Delcam：完整牙科数字化解决方案 推进牙科数字化快速发展

DTI：陈总经理，以您在牙科行业多年的从业经历来看，您认为目前牙科行业的发展状态如何？
陈伟明：牙科行业的发展方向，由前几年的普通冠桥、内冠、全冠等不是很复杂的修复体，向相对复杂的方向发展，比如说个性化种植基台等一些应用。另外现在有一些比较新的发展模式，比如说：牙科模型加工；还
有一些我们称作Partial Removal Denture，即钢托，牙托方面的一些设计加工也会是一个发展方向。所以现在发展的趋势是多方面的，对我们软件的需求和要求肯定也会更多。因此，我们也与英国Delcam开发部联系，保持沟通，提出一些中国市场的要求，开发并增强一些类似的功能，包括模型加工、设计，钢托设计加工、我们正在努力往这方面发展，以满足国内市场的要求。

 

DTI：整体来说，牙科慢慢在往数字化方向发展，而且数字化的程度会越来越高，而且每年都会有很多新的东西出现，这是一个趋势。从假牙加工慢慢可能就转变为机器、数字化的这方面的设计，所以这也是以后的一种方式。
陈伟明：是这样的趋势，特别是以后国内也会朝更专业化的方向发展，比如说，如今在国外有些成熟的市场，那里规模较小的技工所，可能它只做设计部分，而不做加工，因为为了降低成本，它不希望购买比较复杂而昂贵的加工设备。

这种趋势可能也会逐渐地传到国内来，也就是说，以后可能有非常多的技工所，它们只做扫描设计，设计好了之后，它们会把一些需要加工的工作流程发给我们叫作Milling Center（即加工制作中心）的专业机构进行加工。而这个Milling Center拥有非常多的加工设备：三轴、四轴、五轴，甚至某些封闭的、开放的系统。这也就是说，Milling Center可能只做加工，不做设计，这就是我们所说的专业分工。

另外一方面的问题就是如何让Dental Lab（即前面所讲的技工所）和Milling Center的合作变得更为有效。这时，我们的另外一款产品，叫OrderManager，可能就会派上用场。

OrderManager是一个专业的管理系统，比如说，我们有一个Dental Lab在北京，另一个在上海，还有一个在美国。那么如果Milling Center在广州，如何把数据有效地串联起来，有效地进行沟通？例如订单要求做的是牙冠、种植体，至于什么样的种植体？使用哪些材料？色度是怎样的？这些要求都需要非常明确地送达，而有的时候通过打电话、发传真就比较麻烦。我们的OrderManager是一个基于互联网络的管理系统，它可以把所有的数据存放在云端，而且数据保密性也很强，使得用户沟通起来非常方便，而且用户还可以通过该系统交换设计图纸。

与OrderManager有关联的，我们还有一个叫作Webshop的网上商店。顾客可以在网上商店下单，并可以详细明确地表明加工要求、技术数据等等。然后，再进入到OrderManager管理系统进行接下来的工作。

目前来看，这个系统在国外普遍受到好评。我们有一个客户Diadem，是意大利的Milling Center，它有很多昂贵的设备。Diadem通过OrderManager与很多Dental Lab保持联系，接这些Dental Lab的加工业务，从而达到专业化、高效率以及高利润。
 

DTI：还有一个问题就是，这个Milling Center（加工制作中心）在中国有没有可能实现？其实大家有时候在一起也讨论过这些问题。如果真的实现了，加工厂是不是会大面积倒闭？
陈伟明：加工厂不能说倒闭，它可能会分工更细化，更专业。这样的话人工效率会更高。打个比方，如果一个加工厂的强势在CAD/CAM的加工制作方面，那么将来它可能就会专业做加工，而不再做别的工作。
 

DTI：也就是说，今后的发展方向就是分工更细化，同时机器将替代部分人工工作。但是这样的结果是许多加工厂无法承受的。
陈伟明：这也需要一个过程。实际上Delcam英国总部在每年的二月份，都会与Delcam SPM（经销商年度销售会议）几乎同期举办Dental Partner Meeting（牙科合作伙伴见面会）。届时，我们中国总部会组织部分牙科合作伙伴一起赴英国参加会议，合作伙伴可以各自介绍自己的新产品和技术发展。去年二月，我们国内的合作伙伴杭州先临与深圳爱尔创，参加了英国的Dental Part Meeting。会上，大家交流讨论了牙科加工行业如何应对牙科数字化的问题。

 

DTI：国内的很多个体加工厂，无论从意识方面，还是对产品的嗅觉方面，或者对行业的了解方面，都尚未达到那么高的前瞻性，需要慢慢去引导。
陈伟明：牙科行业是这样的，因为从业的入门门槛很低，所以有时候确实如此。这也就是我们Delcam为什么把产品都设计得相对自动化的原因，几乎是一键操作。不像工业化的软件，有时使用起来还是有点复杂，但因为所以功能强大。我们牙科软件系统做的非常自动化的初衷，就是希望即使刚进入牙科行业从业不久的操作人员，使用我们的软件也能快速上手。

DTI：其实即使完成了数字化，广大从业人员能否正确熟练地操作设备也是一个问题。员工的素质与业务水平也会或多或少地影响产品的推广程度。您刚才也讲到，牙科行业入门门槛低，许多加工厂的技工业务水平仍然有待提高。所以，您的这种期望，会不会在相当长的一段时间内是无法实现的？
陈伟明：技工所确实是这样的，很困难。不过，牙科CAD/CAM行业在国内的发展就很快了。我们已经看到，差不多从2010年开始到现在，牙科CADCAM系统的售价呈下降趋势，然而销量则几乎直线上升。

 

DTI：CAD/CAM的发展速度确实非常快。但我们也注意到，许多加工厂也一直在这个领域中不断摸索，不断尝试新的设备与技术。
陈伟明：没错。应该说牙科CAD/CAM发展到了某一个阶段时，之前相对有点混沌的状态就会有所改观，再过后，可能人的意识发展了，水平就又会上到一个新的台阶。这就是一个螺旋式上升的过程。市场向前发展的过程，有的时候是靠我们国内外厂商逐渐地把国内外的先进技术引进、使用起来，让它推动国内牙科CAD/CAM的发展，一步一步、脚踏实地的这样去前进。

现在我们每年都非常关注各种牙科展会，如广州展、华南展、北京展。当然以后可能通过研讨会的形式进一步介绍国外CAD/CAM的先进技术进来，推动、帮助国内技术的发展。

今年三月的德国科隆IDS展，我们Delcam英国总部会有一个比较大的宣传活动，我们会全面展示我们牙科CAD/CAM系统。然后我们也会邀请一些行业内比较好的国内外设备应用厂商，将其产品在我们展台上展出。这相当于推广我们的合作伙伴，当然也是推广我们自己。在展会上面我们还会着重展示我们的一些新的高段产品，比如个性化基台、Dental Bar、还有像玻璃陶瓷这些的加工产品，并会做一些比较有前瞻性与趋势性的产品介绍和展示。
 

DTI：陈总经理，谢谢您接受我们的采访！